O firmie:
Branża: Produkcyjna
Wielkość firmy: 17 osób
Czas projektu: 4 miesięce
Wyzwanie
Firma produkcyjna z bogatym doświadczeniem zaczęła borykać się z powtarzającymi się problemami dyscyplinarnymi na wszystkich szczeblach organizacji — od kierowników po pracowników linii produkcyjnej. Przeprowadzono audyt w wyniku, którego okazało się, że niejasno wg pracowników komunikowane oczekiwania, brak transparentnej oceny pracy i niewystarczający nadzór nad realizacją zadań prowadziły do spadku efektywności, błędów w produkcji oraz opóźnień w dostawach. Celem firmy było osiągnięcie pełnej skuteczności w działaniu poprzez wyeliminowanie tych problemów.
Rozwiązanie
Aby przezwyciężyć problem związany z lokalizacją, firma podjęła szereg działań mających na celu przyciągnięcie klientów, zwiększenie rozpoznawalności oraz maksymalne wykorzystanie dostępnych zasobów:
- Zmiana sposobu komunikacji oczekiwań: Ustanowiliśmy jasne i precyzyjne kanały komunikacji między zarządem a pracownikami. Określiliśmy konkretne oczekiwania wobec każdego stanowiska i przedstawiliśmy je w zrozumiały sposób. Regularne spotkania i briefingi stały się platformą do omawiania celów, zadań i priorytetów, co zwiększyło świadomość pracowników na temat ich roli w firmie.
- Zmiana sposobu oceny pracy: Przeprojektowaliśmy system oceny, skupiając się na transparentności i obiektywności. Wprowadziliśmy regularne sesje feedbackowe, podczas których pracownicy otrzymywali informacje zwrotne na temat swojej pracy. Nowy system zachęcał do samodoskonalenia i pozwalał na szybkie identyfikowanie obszarów wymagających uwagi.
- Wdrożenie systemu rozliczenia powierzonych zadań: Zaimplementowaliśmy nowoczesne narzędzie do zarządzania zadaniami, które umożliwiało monitorowanie postępów w czasie rzeczywistym. Każdy pracownik miał dostęp do systemu, gdzie mógł sprawdzić swoje obowiązki, terminy i status realizacji. Ułatwiło to koordynację działań i zwiększyło odpowiedzialność za powierzone zadania.
Efekty:
Dzięki wprowadzonym zmianom firma zauważyła znaczącą poprawę w funkcjonowaniu zespołu:
- Poprawiła się dyscyplina pracy, co wyeliminowało błędy produkcyjne.
- Usprawniona komunikacja pozwoliła na terminową realizację wszystkich zamówień.
- Pracownicy wykazywali większe zaangażowanie i proaktywnie podchodzili do swoich obowiązków.
- Firma zbliżyła się do osiągnięcia pełnej skuteczności operacyjnej, co pozytywnie wpłynęło na relacje z klientami i partnerami biznesowymi.
Kompleksowe podejście do zarządzania dyscypliną oraz wprowadzenie klarownej komunikacji i efektywnego systemu rozliczania zadań pozwoliło firmie produkcyjnej na znaczną poprawę efektywności. Dążąc do 100% skuteczności, firma stworzyła solidne fundamenty dla dalszego rozwoju i umocniła swoją pozycję na rynku.
